1
Подключаем официальный канал и маршрутизацию
Подключаем SMS, права доступа команды и логику обработки входящих без серых схем и ручных костылей.
Chat Plus SMS для Ритейл
Готовый сценарий автоматизации SMS под специфику Ритейл. Подключайтесь и управляйте всеми обращениями в одном окне.
Почему SMS в Ритейл требует отдельного сценария
Колл-центр перегружен, покупатели ждут часами, много негативных отзывов.
Как Chat Plus настраивает SMS для Ритейл
Chat Plus превращает мессенджеры в управляемый revenue- и service-слой для сегмента «ритейл». AI отвечает на вопросы о заказах, наличии и возвратах без участия оператора.
2
Включаем AI и сценарии первого ответа
Chat Plus отвечает в первые секунды, квалифицирует запрос, собирает данные и переводит диалог по нужному сценарию.
3
Синхронизируем CRM и последующие касания
Карточка клиента, сделка, задача и повторные касания создаются автоматически, а руководитель видит весь путь обращения от первого сообщения до результата.
Что входит в готовый сценарий
Статус заказа в чат
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Возвраты через мессенджер
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Брошенные корзины
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Программа лояльности
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Массовые SMS-рассылки
Сегментированные касания уходят из одного окна и сразу попадают в историю клиента.
Персонализация
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Связанные интеграции
AmoCRM
Altegio
Bitrix24
YCLIENTS
Salesforce
HubSpot
Следующий шаг
Что еще посмотреть
Короткие переходы в соседние разделы, если хотите собрать решение под свой процесс.
Запустите SMS для Ритейл
Готовый сценарий SMS для Ритейл запускается за 30 минут без участия разработчика.