1
Подключаем официальный канал и маршрутизацию
Подключаем Viber, права доступа команды и логику обработки входящих без серых схем и ручных костылей.
Почему Viber в 1С требует отдельного сценария
Когда 1С живёт отдельно от мессенджеров, команда видит только часть клиентского пути и теряет скорость реакции.
Как Chat Plus настраивает Viber для 1С
Chat Plus связывает мессенджеры, AI и 1С в единый управляемый процесс для категории «ERP».
2
Включаем AI и сценарии первого ответа
Chat Plus отвечает в первые секунды, квалифицирует запрос, собирает данные и переводит диалог по нужному сценарию.
3
Синхронизируем CRM и последующие касания
Карточка клиента, сделка, задача и повторные касания создаются автоматически, а руководитель видит весь путь обращения от первого сообщения до результата.
Что входит в готовый сценарий
Viber Business Messages
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Рассылки
Сегментированные касания уходят из одного окна и сразу попадают в историю клиента.
Чат-боты
AI снимает первую линию, ускоряет реакцию и отдаёт команде уже подготовленный кейс.
Аналитика доставки
Руководитель видит нагрузку, конверсию и узкие места по каналам, людям и сценариям.
Синхронизация клиентов
Это не отдельная функция ради галочки, а часть управляемой омниканальной системы Chat Pl…
Статус заказов из 1С
Это не отдельная функция ради галочки, а часть управляемой омниканальной системы Chat Pl…
Связанные интеграции
AmoCRM
Altegio
Bitrix24
YCLIENTS
Salesforce
HubSpot
Следующий шаг
Что еще посмотреть
Короткие переходы в соседние разделы, если хотите собрать решение под свой процесс.
Запустите Viber для 1С
Готовый сценарий Viber для 1С запускается за 30 минут без участия разработчика.