1
Собираем каналы в один процесс
WhatsApp, Telegram, сайт, email и другие точки входа перестают жить отдельно и начинают работать как единая воронка.
1С — NPS и обратная связь
Сбор NPS и отзывов без длинных форм и потери реакции.
Почему NPS и обратная связь в 1С требует отдельного сценария
Клиенты не заполняют длинные анкеты на сайте. Реальная обратная связь не собирается.
Как Chat Plus настраивает NPS и обратная связь для 1С
Chat Plus превращает сценарий «NPS и обратная связь» в управляемый процесс с AI, омниканальным входом и связкой с CRM. После визита или звонка клиент получает 1 вопрос в WhatsApp. Ответить — 1 нажатие. Конверсия 60%+.
2
AI берёт на себя первую линию
Chat Plus отвечает в первые секунды, квалифицирует запрос и запускает нужный сценарий без ожидания свободного менеджера.
3
Каждое действие фиксируется в системе
Сделки, задачи, статусы, эскалации и повторные касания создаются автоматически, а руководитель видит реальный результат по каждому касанию.
Что входит в готовый сценарий
Автосбор NPS
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Отзывы после визита
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Дашборд обратной связи
Руководитель видит нагрузку, конверсию и узкие места по каналам, людям и сценариям.
Алерты на негатив
Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный и…
Синхронизация клиентов
Это не отдельная функция ради галочки, а часть управляемой омниканальной системы Chat Pl…
Статус заказов из 1С
Это не отдельная функция ради галочки, а часть управляемой омниканальной системы Chat Pl…
Связанные интеграции
AmoCRM
Altegio
Bitrix24
YCLIENTS
Salesforce
HubSpot
Следующий шаг
Что еще посмотреть
Короткие переходы в соседние разделы, если хотите собрать решение под свой процесс.
Запустите NPS и обратная связь для 1С
Готовый сценарий NPS и обратная связь для 1С запускается за 30 минут без участия разработчика.